品質ガイドライン
PMが全案件で守る品質基準と行動ルール。「安いのに高品質」を成立させる土台です。
各ページの手順の“なぜ”にあたる原則をここに集約します（提出前の具体チェックは「最終チェック」へ）。
TERASUの品質の約束（PMが現場で体現する）
① 圧倒的な、価格と品質
相場数十万〜数百万のクオリティを、初期10万・月1万で。安いのに高品質が最大の強み。
②「直したい」に、無制限で応える
契約期間中はどんな要望も無制限対応。"作って終わり"にしない。
③ 企画からSEOまで、一社完結
構成・ライティング・問い合わせ導線まで設計し、"問い合わせが来るHP"を作る。
PMが守る10の原則
- キックオフで「これ以上聞かなくても作れる」状態まで握る（曖昧を残さない）
- 「お任せします」は危険信号 → トーン3語と参考サイトは必ず引き出す
- 原稿・写真の締切を死守する（全工程のボトルネック）
- 修正は無制限。ただし要望は整理し、優先度をつけて制作担当に渡す（無秩序にしない）
- クライアントに出す前に、PMが必ず最終チェックする（→「最終チェック」）
- スマホ表示は必ず実機で確認する
- 著作権：参考サイトの丸クローン禁止・素材は流用しない（→「最終チェック」）
- SLA（修正・障害対応の時間）を守る（→「制作中の進行管理」）
- 納期はヒアリングから1ヶ月以内を死守する
- 公開後も「直したい」にすぐ応える（継続率＝事業の生命線）
納品の最低ライン（これを下回って出さない）
- スマホで崩れない（レスポンシブ）
- リンク切れ・誤字脱字ゼロ
- お問い合わせフォームが確実に送信先へ届く
- 著作権がクリア（指紋ゼロ化・素材ライセンス）
- 表記（社名・住所・電話・営業時間）が正確
- 与えたい印象（トーン3語）に合っている
提出前の具体チェックは「最終チェック」を使う。
絶対にやらないこと（NG）参考サイトの丸ごとクローン／元サイト素材の無断流用／会社のメール（MXレコード）を壊すDNS切替／対応外（大規模EC・予約・会員、ロゴ新規制作、出張撮影）の曖昧な安請け合い／原稿・締切の放置／初期費用の入金確認前に制作着手。
迷ったら（エスカレーション先）デザイン・トーンの判断 → 細川CMO（デザイン監修）／契約・請求 → #terasu-契約書対応／技術・公開トラブル → 制作担当／対応外・法務グレーの判断 → 大串（事業統括）。一人で抱えて止めない。