キックオフMTG
受注後、PMがクライアントと実施する60分の標準ヒアリング。
ゴールは「制作担当に渡したとき “これ以上聞かなくても作れる” 状態まで握る」こと。
このMTGの目的
制作に必要な情報を一通り握る
曖昧な点は今日決め切る、or「いつまでに誰が決めるか」を握る
クライアントの期待値とTERASUの約束をすり合わせる
60分タイムテーブル（目安）
| 時間 | パート |
|---|---|
| 0–3分 | 冒頭（ゴール共有・議事録許可・今日決裁できるか） |
| 3–10分 | A. ゴール・KPI |
| 10–20分 | B / C. 会社・事業・ターゲット理解 |
| 20–25分 | D. 競合・ポジショニング |
| 25–35分 | E. デザイン・トーン（一番ブレるので厚め） |
| 35–45分 | F / G / H. 現行分析・ページ構成・原稿分担 |
| 45–52分 | I / J. 素材・機能要件 |
| 52–58分 | K / L / M. SEO・ドメイン/メール・運用 |
| 58–60分 | N / O. スケジュール・体制・ネクストステップ |
冒頭3分（つかみ）
- 本日のゴール宣言「制作に必要な情報を一通り握り、曖昧な点は今日決め切ります」
- 議事録・録画の許可
- 今日この場で決裁できるか（決裁者は誰か・持ち帰りは誰が決めるか）
本日はお時間をいただきありがとうございます。
今日は◯◯様のHPを制作するうえで必要なことを、一通りお伺いさせてください。
曖昧なところは今日できるだけ決め切りたいので、思ったことは何でもお話しいただけると嬉しいです。
（差し支えなければ、議事録のため録画させていただいてもよろしいですか？）
今日は◯◯様のHPを制作するうえで必要なことを、一通りお伺いさせてください。
曖昧なところは今日できるだけ決め切りたいので、思ったことは何でもお話しいただけると嬉しいです。
（差し支えなければ、議事録のため録画させていただいてもよろしいですか？）
進め方のコツ画面共有で参考サイトを一緒に見ながら進めると、early に認識が揃います。「お任せします」が出たら危険信号——最低でもトーン3語と参考サイトは引き出しましょう。
① ゴール・会社・ターゲットを掴む
A. ゴール／ B. 会社理解／ C. ターゲット。HPの「軸」を決めるパート。
A. プロジェクトのゴール・成功定義
- このHPで一番達成したいこと（1つに絞ると？）
- 主目的：集客／問い合わせ獲得／採用／ブランディング／EC／信頼担保（複数なら優先順位）
- 「これが起きたら成功」という状態は？（KPI：問い合わせ月◯件／応募◯件／資料DL等）
- 今HPがない／古いことで何に困っているか
- 来訪者に取ってほしい行動（問い合わせ／電話／予約／購入／応募／資料DL）
- 公開希望時期とその理由（展示会・季節・キャンペーンの締切有無）
- 今回の契約スコープの再確認（含む／含まない の線引き）
B. 会社・事業の理解
- 事業内容を一言で
- 主力商品・サービスと、特徴・価格帯・一番売りたいもの
- 創業の経緯・代表の想い（ストーリー＝HPの軸）
- 企業理念・ビジョン・大切にしている価値観
- 実績・信頼の根拠（取引社数／導入実績／受賞／メディア掲載／資格）
- 会社概要（正式社名・設立・資本金・従業員数・所在地・許認可番号）
- 主要顧客・取引先の業種
C. ターゲット・ペルソナ
- メインターゲット（年齢／性別／職業／地域／役職）
- ペルソナ（具体的な1人：悩み・状況・どう検索してたどり着くか）
- BtoB or BtoC・決裁者は誰
- HPを見る場面（スマホ/PC・時間帯・どんな気持ちで）
- サブターゲット（採用なら求職者など）
- ターゲットの不安・反論（何が引っかかって問い合わせしないのか）
注意ゴールが曖昧なHPは刺さりません。「一番達成したいこと1つ」と「成功状態（KPI）」は必ず言語化させましょう。
② 競合とデザインの方向性
D. 競合／ E. デザイン・トーン。一番認識がブレるパート。ここを厚く。
ここが一番ブレるデザインは「いいHP」のイメージが人によって違う。参考サイト3つとトーン3語は、必ず具体で引き出してください。
D. 競合・ポジショニング
- 競合3社（社名・URL）
- 競合と比べた自社の強み・差別化（3点）
- 競合HPで良い点・嫌いな点
- 業界で「これは良い」と思うHP
E. デザイン・ブランドトーン（最重要・厚めに）
- 好きな参考サイト3つ（URL）＋どこが好きか（色／レイアウト／写真／動き で具体的に）
- 嫌い・避けたいデザイン（URL or 言葉で）
- 与えたい印象を3語（高級／信頼／親しみ／先進／誠実／可愛い／力強い 等）
- ブランドカラー・使ってほしい色・NG色
- ロゴデータの有無（ai／svg／png・なければ作るか）
- 会社案内・パンフ・名刺の有無（トーン参考に支給依頼）
- フォントの希望（明朝／ゴシック／丸ゴシック）
- 写真のトーン（人物中心／商品／風景／イラスト）
- アニメーションの好み・NG（チカチカNG 等）
深掘りのコツ「おしゃれに」「いい感じに」等の抽象語はNG。「具体的にはどのサイトですか？」「色は？ 動きは？」で必ず具体化。嫌いなサイトから攻めるのも有効。
③ ページ構成と原稿分担
F. 現行分析／ G. ページ構成／ H. 原稿。原稿の分担と締切がボトルネック。
F. 現行サイト分析（リニューアル時のみ）
- 現HPのURL・制作時期・誰が作ったか
- 現HPの不満点（具体的に）
- 残したい要素・良い点
- アクセス解析（PV／流入元／離脱ページ）あれば共有
- 現在のドメイン・サーバー・CMS
- 使い回せるコンテンツ（文章・写真）
G. サイト構成・ページ
- 必要ページ一覧（TOP／会社概要／サービス／事例／料金／採用／ブログ／問い合わせ 等）
- 各ページの優先度（必須／あれば）
- グローバルナビに載せる項目
- 将来追加予定のページ（拡張性）
H. コンテンツ・原稿（ボトルネックになりやすい）
- 各ページに載せたい情報・伝えたいこと
- 原稿は誰が用意するか（クライアント／TERASU代行）
- 既存原稿・パンフ・会社案内データの有無
- キャッチコピーの希望・使ってはいけないワード
- 載せたい実績・事例・お客様の声（掲載許可は取れているか）
- 代表挨拶・スタッフ紹介の有無（写真・文章）
- FAQに載せる質問
最重要原稿は誰が用意するか＋締切を必ず握る。ここが遅れると全工程が遅れます。
④ 素材・機能・SEO・技術要件
I. 素材／ J. 機能／ K. SEO／ L. ドメイン・メール。Lのドメイン・メールが制作で一番詰まる。
I. 写真・画像・素材
- 写真は撮影が必要／支給／ストックでOK のどれか
- 支給写真の有無・解像度・形式
- 撮影が必要なら：手配は誰・予算・日程
- 商品/サービス画像・図解・グラフ・地図の要否
- 動画の有無（YouTube埋め込み等）
- 素材の納品方法と締切
J. 機能要件
- お問い合わせフォーム：項目（名前/会社/電話/メール/内容/添付）・送信先メール・自動返信文
- 電話タップ／LINE／チャット／予約ボタン
- ブログ・お知らせをクライアント自身で更新したいか（CMS要否）
- 予約システム／EC／会員登録／マイページ
- Googleマップ埋め込み
- SNS連携（Instagram埋め込み／シェアボタン）
- 多言語・サイト内検索
- 外部ツール連携（MA／CRM／予約システム）
K. SEO・集客
- 検索で取りたいキーワード（業種×地域×サービス）
- 商圏（対応エリア・店舗の場所）
- 競合で検索上位の会社
- 広告（リスティング／SNS）の予定
- Googleビジネスプロフィール（MEO）の有無
- 既存のGA4／Search Consoleアカウント
L. ドメイン・サーバー・メール（★制作が一番詰まる）
- 独自ドメインの有無・取得済みか・希望ドメイン名
- ドメイン管理会社・ログイン情報の所在
- 現在のサーバー・移管の要否
- 会社のメール（@独自ドメイン）を使っているか → MXレコードを絶対に壊さない確認
- DNSを誰が管理しているか
- 公開時のDNS切り替えの段取り・作業担当
⑤ 運用・スケジュール・法務
M. 運用／ N. スケジュール／ O. 法務。締めのパート。締切と決裁者を握って終わる。
M. 公開後の運用・保守
- 公開後の更新は誰が（クライアント／TERASU）
- 更新頻度の想定
- 月額保守の範囲の再確認（修正無制限の対象／対象外）
- 緊急時の連絡フロー
N. スケジュール・体制・進行
- 公開希望日から逆算したマイルストーン
- クライアント側の窓口担当・決裁者・関係者
- フィードバックの回し方（誰が・いつまでに・どのツールで）
- 連絡手段（Slack／メール／チャットワーク／LINE）
- 素材・原稿の提出締切（ここが遅れると全部遅れる＝最重要）
O. 法務・規制・リスク
- 業界特有の広告規制（医療／美容／士業／金融／不動産）
- 既存写真・文章の著作権（流用元の権利）
- プライバシーポリシー・特商法（EC／個人情報取得時）
- 薬機法・景表法に触れる表現の有無
業種別の注意医療／美容／士業／金融／不動産は広告規制あり。該当業種は表現に注意（薬機法・景表法）。判断に迷う表現は社内で確認を。
⑥ MTG後：制作担当への引き継ぎ
握った内容を「サービス概要シート」に整理し、制作担当へ。この13項目が埋まっていれば制作は止まりません。
引き継ぎ必須13項目
- ① ゴール／KPI
- ② ターゲット
- ③ トーン3語
- ④ 参考サイト3つ
- ⑤ 配色・ロゴ
- ⑥ ページ構成
- ⑦ 原稿の分担と締切
- ⑧ 写真の用意
- ⑨ 機能要件
- ⑩ ドメイン・メール状況
- ⑪ 公開希望日
- ⑫ 窓口・決裁者
- ⑬ こだわり・NG
進行のコツ（PM向け）
- 「お任せします」は危険信号 → 最低でもトーン3語と参考サイトは引き出す
- 曖昧な回答は「具体的には？」「たとえばどのサイト？」で深掘り（特にデザインとゴール）
- 決められない項目は「いつまでに誰が決めるか」を握る（持ち帰りを放置しない）
- 原稿・写真の締切が全工程のボトルネック → ここだけは絶対に握る
- 画面共有で参考サイトを一緒に見ながら進めると early に認識が揃う
次のステップ握った内容は「サービス概要シート」に整理 → 次の「制作担当への引き継ぎ」ページへ。